1 - OBJETO :
Las condiciones generales de venta de la empresa LES MAITRES DES ÉPICES, cuya sede social se encuentra en el número Porte B105 - 24 chemin de collex 01210 Ferney-Voltaire France, se aplican a toda persona física o jurídica, denominada en adelante "el cliente", que realice una compra a LES MAITRES DES ÉPICES. El cliente declara ser mayor de edad o titular de una autorización paterna y tener la capacidad legal para contratar que le permita realizar un pedido. Todos los pedidos están sujetos a las condiciones indicadas a continuación. Prevalecen sobre cualquier otra estipulación, escrita o no, hecha por el cliente. Todo pedido implica la plena aceptación de estas condiciones de venta, a excepción de las condiciones especiales escritas por el vendedor en el momento del pedido.
2 - ORDENAR :
Corresponde al cliente definir sus necesidades y elegir sus productos bajo su propia responsabilidad.
3 - PRO-FORMA :
Las proformas establecidas por la empresa LES MAITRES DES ÉPICES sólo son válidas durante un período de 15 días a partir de su emisión, salvo que la empresa se vea obligada a aumentar sus precios por razones ajenas a su voluntad: catástrofes naturales, crisis, ...
4 - ENTREGA :
Tras la validación del pedido, el plazo medio de entrega es de 24 horas. LES MAITRES DES ÉPICES se reserva la elección del transportista y garantiza el buen encaminamiento de la mercancía.
5 - PRECIOS :
a) Los precios que aparecen en el catálogo y en la página web se indican en euros (con todos los impuestos incluidos), sin incluir los gastos de envío. Los precios indicados en su pedido una vez validado y registrado son firmes y definitivos: si los precios bajan unos días después de la realización del pedido, no podremos compensar la diferencia; si los precios suben, nos comprometemos a entregarle al precio fijado el día en que se realizó el pedido. Los precios facturados en el momento del pedido son los vigentes en el catálogo actual.
6 - RECEPCIÓN :
a) Las devoluciones sólo pueden referirse a productos que no hayan sido alterados de ninguna manera y que lleguen en su embalaje original. Los productos alimenticios sólo pueden devolverse si están en su embalaje original intacto. El artículo L221-28 del Código del Consumidor establece los contratos en los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento. Ningún producto podrá ser cambiado antes de su devolución a los locales de la empresa LES MAITRES DES ÉPICES.
b) Toda reclamación deberá ser notificada por escrito, ya sea por carta certificada con acuse de recibo. Ningún producto puede ser devuelto o cambiado sin el acuerdo expreso de la empresa LES MAITRES DES ÉPICES.
7 - PAGO :
El pago es al contado con el pedido, neto y sin descuento. A falta de pago, la empresa LES MAITRES DES ÉPICES no tendrá en cuenta el pedido. La empresa LES MAITRES DES ÉPICES se reserva expresamente la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pago completo de su precio en principal e intereses. La simple entrega de un título de pago no constituye un pago. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al comprador de los riesgos de pérdida o deterioro. Cualquier retraso o falta de pago conllevará, en concepto de penalización, un interés de demora equivalente al triple del tipo de interés legal. Todos los gastos que la empresa LES MAITRES DES ÉPICES juzgará útil comprometer para recuperar el pago son a cargo del cliente.
8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO :
El cliente dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Debe informar a la empresa LES MAITRES DES ÉPICES de su deseo de retirarse. El cliente dispone entonces de un plazo máximo de 14 días para devolver su pedido a su cargo y reclamar su reembolso. Deberá respetar la cláusula 6 - RECEPCIÓN a).
9 - GARANTÍAS :
LES MAITRES DES ÉPICES no será en ningún caso responsable de los daños imprevisibles, indirectos o inmateriales, de los daños relacionados con una utilización defectuosa del producto vendido, con la no conformidad a las necesidades del cliente del producto vendido o de cualquier otro daño relacionado con una causa independiente de LES MAITRES DES ÉPICES. En lo que respecta a los productos comprados para satisfacer las necesidades profesionales, LES MAITRES DES ÉPICES no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto por el presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos, que pudieran producirse.
Se recuerda que el beneficio de la garantía comercial no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía de vicios ocultos (garantías legales) que se reproducen a continuación.
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés: El vendedor entrega los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor: La mercancía es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 Code de la consommation: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de la mercancía.
Artículo L217-16 Código del Consumidor: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que el artículo en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que estaba destinada, o que disminuyen de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
Se recuerda que en el contexto de la garantía legal de conformidad, el consumidor :
- dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para emprender acciones contra el vendedor
- puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, con las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;
- está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de las mercancías durante los seis meses siguientes a la entrega de las mismas. Este periodo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su mercancía. Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
10 - DATOS PERSONALES :
a.) Recogida y uso de sus datos personales, LES MAITRES DES ÉPICES es responsable del tratamiento de sus datos personales. En general, las informaciones que nos comunican, a excepción de su contraseña que está encriptada y nunca puede ser leída, están destinadas al personal autorizado de LES MAITRES DES ÉPICES que es el encargado del tratamiento. Sus datos se utilizan para gestionar su acceso a su cuenta de cliente de LES MAITRES DES ÉPICES, y también se utilizarán o transmitirán para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos por parte de nuestros servicios y nuestros proveedores, el servicio posventa de los productos pedidos en nuestro sitio web o comprados en tienda, la gestión del marketing y la relación con los clientes, la recaudación y la lucha contra el fraude, la elaboración de informes, el pilotaje de la segmentación y la selección del marketing
b.) Derecho de oposición, rectificación o supresión de sus datos personales: de conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, tal y como ha sido modificada, usted tiene derecho a consultar, acceder, rectificar y oponerse por motivos legítimos a todos los datos que le conciernen, así como un derecho de oposición a la prospección comercial por parte de LES MAITRES DES ÉPICES y/o sus Socios. También tiene derecho a formular directivas específicas o generales sobre la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos post mortem.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley de 6 de enero de 1978, el ejercicio de estos derechos requiere una prueba de su identidad. Puede ejercer todos estos derechos enviando su solicitud, acompañada de un documento de identidad firmado, por correo electrónico a contact@france-memory.fr o por correo postal. Si le preocupa la prospección por correo electrónico, también puede modificar o darse de baja de los boletines haciendo clic en los enlaces de hipertexto "darse de baja" o "anular la suscripción" presentes en cada boletín o accediendo directamente a su cuenta de cliente de Pearl haciendo clic en el enlace "Boletín de noticias" y luego "Anular la suscripción".
d.) Duración de la conservación de sus datos personales: Los datos personales recogidos por LES MAITRES DES ÉPICES en el marco de la creación de su cuenta de cliente y de la realización de pedidos de productos y/o servicios se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de sus pedidos y de los derechos que se asocian a ellos (garantías, etc.), para la gestión de la prospección comercial, etc.
Duración de la conservación de los datos personales por parte de LES MAITRES DES ÉPICES, la duración indicada abarca la duración de la conservación en base activa y en archivos internos, para los Datos de su cuenta de cliente: 3 años a partir de su último contacto con LES MAITRES DES ÉPICES; Datos de sus pedidos: 10 años después de la realización del pedido; Datos comunicados en el marco del ejercicio de los derechos de interrogación, acceso, rectificación y oposición: 1 año a partir de la fecha de recepción por parte de LES MAITRES DES ÉPICES. Algunos de sus datos personales también serán conservados por LES MAITRES DES ÉPICES dentro de los plazos impuestos por la legislación para cumplir con sus obligaciones legales.
11 - DISPUTAS :
En caso de litigio, nuestro departamento de ventas está a su disposición a través de la página de contacto de nuestro sitio web. Como miembro de la FEVAD, nuestros clientes pueden recurrir a su servicio de mediación.
12 - FUERZA MAYOR :
La empresa LES MAITRES DES ÉPICES no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.
13 - ECOPARTICIPACIÓN y RAEE :
La empresa LES MAITRES DES ÉPICES, como todo distribuidor, cobra a sus clientes una eco-participación, incluida en el precio de venta, para financiar los canales de recogida y reciclaje de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Para todos los productos de equipos eléctricos y electrónicos, de acuerdo con el artículo R.543-180 del Código de Medio Ambiente, cualquier cliente puede beneficiarse de un derecho de recuperación de sus RAEE de forma gratuita. La solicitud de retirada del producto debe respetar el principio de ' 1 por 1 ': LES MAITRES DES ÉPICES retira su antiguo producto por cualquier producto del mismo tipo comprado en el marco de la venta a distancia o en uno de nuestros puntos de venta. Conocer las modalidades de hacerse cargo de su producto y realizar una solicitud de devolución de su producto.