1 - OGGETTO :
Le condizioni generali di vendita della società LES MAITRES DES ÉPICES, la cui sede si trova al Porte B105 - 24 chemin de collex 01210 Ferney-Voltaire France, si applicano a qualsiasi persona fisica o giuridica, di seguito denominata "il cliente", che effettua un acquisto presso LES MAITRES DES ÉPICES. Il cliente dichiara di essere maggiorenne o titolare di un'autorizzazione parentale e di avere la capacità giuridica di contrattare che gli consente di effettuare un ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alle condizioni elencate di seguito. Esse prevalgono su qualsiasi altra stipula, scritta o meno, fatta dal cliente. Qualsiasi ordine implica la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita, ad eccezione delle condizioni speciali scritte dal venditore al momento dell'ordine.
2 - ORDINE :
Spetta al cliente definire le proprie esigenze e scegliere i prodotti sotto la propria responsabilità.
3 - PRO-FORMA :
Le pro-forma stabilite dalla società LES MAITRES DES ÉPICES sono valide solo per un periodo di 15 giorni dalla loro emissione, a meno che la società non sia obbligata ad aumentare i suoi prezzi per motivi che sfuggono al suo controllo: catastrofi naturali, crisi, ...
4 - CONSEGNA :
Dopo la convalida dell'ordine, il tempo medio di consegna è di 24 ore. LES MAITRES DES ÉPICES si riserva la scelta del vettore e garantisce il buon instradamento della merce.
5 - PREZZI :
a) I prezzi che appaiono sul catalogo e sul sito web sono indicati in euro (tasse incluse), escluse le spese di consegna. I prezzi indicati sul suo ordine dopo che è stato convalidato e registrato sono fermi e definitivi: se i prezzi diminuiscono qualche giorno dopo l'ordine, non potremo risarcirla della differenza; se i prezzi aumentano, ci impegniamo a consegnarle il prezzo stabilito il giorno dell'ordine. I prezzi fatturati al momento dell'ordine sono quelli in vigore nel catalogo attuale.
6 - ACCOGLIENZA :
a) I resi possono riguardare solo i prodotti che non sono stati alterati in alcun modo e che arrivano nella loro confezione originale. I prodotti alimentari possono essere restituiti solo se sono ancora nella loro confezione originale intatta. L'articolo L221-28 del Codice del Consumo stabilisce i contratti per i quali il diritto di recesso non può essere esercitato. Nessun prodotto può essere sostituito prima della sua restituzione alla sede della società LES MAITRES DES ÉPICES.
b) Qualsiasi reclamo dovrà essere notificato per iscritto o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Nessun prodotto può essere ritirato o sostituito senza l'espresso consenso della società LES MAITRES DES ÉPICES.
7 - PAGAMENTO :
Il pagamento è in contanti con l'ordine, al netto e senza sconto. In assenza di pagamento, la società LES MAITRES DES ÉPICES non prenderà in considerazione l'ordine. La società LES MAITRES DES ÉPICES si riserva espressamente la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del suo prezzo in capitale e interessi. La semplice consegna di un titolo di pagamento non costituisce un pagamento. Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento all'acquirente dei rischi di perdita o deterioramento. Qualsiasi ritardo o mancato pagamento comporterà, a titolo di penale, interessi di mora pari a tre volte il tasso di interesse legale. Tutte le spese che la società LES MAITRES DES ÉPICES riterrà utile sostenere per recuperare il pagamento sono a carico del cliente.
8 - DIRITTO DI RECESSO :
Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Deve informare la società LES MAITRES DES ÉPICES della sua volontà di ritirarsi. Il cliente dispone quindi di un periodo massimo di 14 giorni per restituire l'ordine a proprie spese e richiedere il rimborso. Dovrà rispettare la clausola 6 - RICEZIONE a).
9 - GARANZIE :
LES MAITRES DES ÉPICES non sarà in alcun caso responsabile di danni imprevedibili, indiretti o immateriali, di danni legati a un uso difettoso del prodotto venduto, alla non conformità alle esigenze del cliente del prodotto venduto o di qualsiasi altro danno legato a una causa indipendente da LES MAITRES DES ÉPICES. Per quanto riguarda i prodotti acquistati per soddisfare le esigenze professionali, LES MAITRES DES ÉPICES non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti dovuti al presente, perdite operative, perdite di profitto, danni o spese, che potrebbero verificarsi.
Si ricorda che il beneficio della garanzia commerciale non impedisce l'applicazione delle disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia dei vizi occulti (garanzie legali) riportate di seguito.
Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: il venditore consegna i beni in conformità al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È anche responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L217-5 del Codice del Consumo: la merce è conforme al contratto:
1° Se è adatto all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se applicabile:
se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L217-12 Code de la consommation: l'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna della merce.
Articolo L217-16 Codice del Consumo: quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dal momento in cui l'articolo in questione viene reso disponibile per la riparazione, se questa avviene dopo la richiesta di intervento.
Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1648 paragrafo 1 del Codice Civile: L'azione derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Si ricorda che nel contesto della garanzia legale di conformità, il consumatore :
- ha un periodo di due anni dalla data di consegna della merce per agire contro il venditore.
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, nel rispetto delle condizioni di costo stabilite dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;
- è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità della merce nei sei mesi successivi alla consegna della merce. Questo periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può coprire la sua merce. Si ricorda che il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'Articolo 1641 del Codice Civile e che, in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'Articolo 1644 del Codice Civile.
10 - DATI PERSONALI :
a.) Raccolta e utilizzo dei suoi dati personali, LES MAITRES DES ÉPICES è responsabile del trattamento dei suoi dati personali. In generale, le informazioni che ci comunica, ad eccezione della sua password che è criptata e non potrà mai essere letta, sono destinate al personale autorizzato di LES MAITRES DES ÉPICES che è il responsabile del trattamento. I suoi dati vengono utilizzati per gestire il suo accesso al suo conto cliente LES MAITRES DES ÉPICES, e saranno anche utilizzati o trasmessi per l'elaborazione e il follow-up dei suoi ordini da parte dei nostri servizi e dei nostri fornitori, il servizio post-vendita dei prodotti ordinati sul nostro Sito web o acquistati in negozio, la gestione del marketing e la relazione con il cliente, la raccolta e la lotta contro le frodi, la rendicontazione, il pilotaggio della segmentazione e la selezione del marketing.
b.) Diritto di opposizione, rettifica o cancellazione dei suoi dati personali: in conformità alla legge del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, dei file e delle libertà, e successive modifiche, lei ha il diritto di interrogare, accedere, rettificare e opporsi per motivi legittimi a tutti i dati che la riguardano, nonché il diritto di opporsi alla prospezione commerciale da parte di LES MAITRES DES ÉPICES e/o dei suoi Partner. Ha anche il diritto di formulare direttive specifiche o generali sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei suoi dati post mortem.
In conformità alle disposizioni dell'Articolo 40 della Legge del 6 gennaio 1978, l'esercizio di questi diritti richiede la prova della sua identità. Può esercitare tutti questi diritti inviando la sua richiesta, accompagnata da un documento d'identità firmato, via e-mail a contact@france-memory.fr o per posta. Se è interessato alla prospezione via e-mail, può anche modificare o annullare l'iscrizione alle newsletter cliccando sui link ipertestuali "annulla" o "cancella" presenti in ogni newsletter o accedendo direttamente al suo account cliente Pearl, cliccando sul link "Newsletter" e poi "Annulla iscrizione".
d.) Durata della conservazione dei suoi dati personali: I dati personali raccolti da LES MAITRES DES ÉPICES nell'ambito della creazione del suo conto cliente e dell'invio dell'ordine di prodotti e/o servizi sono conservati per il tempo necessario alla gestione dei suoi ordini e dei diritti ad essi associati (garanzie, ecc.), alla gestione della prospezione commerciale, ecc.
Durata della conservazione dei dati personali da parte di LES MAITRES DES ÉPICES, la durata indicata copre la durata della conservazione in base attiva e negli archivi interni, per i Dati del suo conto cliente: 3 anni a partire dal suo ultimo contatto con LES MAITRES DES ÉPICES; Dati dei suoi ordini: 10 anni dopo l'effettuazione dell'ordine; ID comunicati nell'ambito dell'esercizio dei diritti di interrogazione, accesso, correzione e opposizione: 1 anno a partire dalla data di ricezione da parte di LES MAITRES DES ÉPICES. Alcuni dei suoi dati personali saranno inoltre conservati da LES MAITRES DES ÉPICES entro i limiti di tempo imposti dalla legislazione, al fine di soddisfare i suoi obblighi legali.
11 - CONTROVERSIE :
In caso di controversie, il nostro ufficio vendite è a sua disposizione tramite la pagina di contatto del nostro sito web. In quanto membri della FEVAD, i nostri clienti possono ricorrere al loro servizio di mediazione.
12 - FORZA MAGGIORE :
La società LES MAITRES DES ÉPICES non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato, dovuta al verificarsi di un evento di forza maggiore.
13 - ECOPARTECIPAZIONE e RAEE :
La società LES MAITRES DES ÉPICES, come qualsiasi distributore, raccoglie dai suoi clienti un'eco-partecipazione, inclusa nel prezzo di vendita, al fine di finanziare i canali di raccolta e riciclaggio dei Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE). Per tutti i prodotti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, in conformità con l'articolo R.543-180 del Codice dell'Ambiente, ogni cliente può beneficiare del diritto di ritirare gratuitamente i propri RAEE. La richiesta di ritiro del prodotto deve rispettare il principio '1 per 1': LES MAITRES DES ÉPICES ritira il suo vecchio prodotto per qualsiasi prodotto dello stesso tipo acquistato nell'ambito della vendita a distanza o in uno dei nostri punti vendita. Per conoscere le modalità di presa in carico del suo prodotto e per effettuare una richiesta di restituzione del prodotto.